CATANIA \u2013 Un luogo d\u2019ascolto aperto ai cittadini, dove far confluire la voce della citt\u00e0. Uno spazio per raccogliere idee e proposte. Dall\u20198 maggio \u2013 con cadenza settimanale: ogni mercoled\u00ec, dalle 15 alle 17 – presso la sede dell\u2019Ordine degli Architetti Pianificatori Paesaggisti e Conservatori della provincia di Catania (Largo Paisiello 5, Catania) sar\u00e0 attivato un servizio di front-office. Si tratta di un progetto sperimentale della durata di un anno, basato sul concetto di empowerment e l\u2019individuazione di tre diversi livelli inscindibili di coinvolgimento, informazione e collaborazione, che verificher\u00e0 efficienza ed efficacia del servizio nelle complesse dinamiche delle relazioni con il pubblico.<\/p>\n
\u00abL\u2019obiettivo \u00e8 contribuire realmente nell\u2019orientare la tutela professionale e l\u2019azione legale a garanzia sociale verso la collettivit\u00e0, e non solo nei confronti dei propri iscritti \u2013 ha affermato Veronica Leone, presidente facente funzione dell\u2019Ordine – attraverso l\u2019Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) coordinato dall\u2019arch. Andrea Toscano, intendiamo sperimentare e dotarci di strumenti utili basati sul modello dell\u2019open government, strutturato sui principi della trasparenza e accountability, partecipazione e cittadinanza attiva. Con specifico riferimento all\u2019Open Government Declaration del 2011 e alle dinamiche partecipative di utenti, cittadini e stakeholder, viene attivato il servizio di \u201cfront office\u201d con l\u2019obiettivo di rafforzare il livello di comunicazione e di fiducia dei cittadini rispetto all\u2019Istituzione Ordine; rilevare esigenze, bisogni e aspettative generali e specifici dei diversi target di riferimento; raccogliere idee e suggerimenti e promuovere la partecipazione attiva dei cittadini. Vogliamo verificare il grado di soddisfazione dell\u2019utente rispetto ai servizi offerti e monitorare i sistemi di gestione delle performance organizzative\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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